Cristina Juan de Mena
Directora de Financiación a Pymes
Cristina Juan de Mena es Licenciada en Administración y Dirección de Empresas bilingüe por la Universidad Carlos III de Madrid, con formación internacional en la European Business School (Alemania). Ha desarrollado toda su carrera profesional en el Instituto de Crédito Oficial (ICO), donde ha desempeñado diversas responsabilidades dentro del ámbito del riesgo de crédito. Comenzó en funciones de seguimiento y recuperaciones, evolucionando posteriormente hacia posiciones de creciente especialización en análisis, metodologías y políticas de riesgo. Desde 2018 ha ocupado puestos de responsabilidad en la Dirección de Riesgos, y desde 2024 es Jefa del Departamento de Evaluación del Riesgo Midcaps y PYMEs, liderando el análisis y la evaluación del riesgo de operaciones corporativas, proyectos de infraestructuras, financiación de vivienda asequible y operaciones en mercados de capitales, y colaborando en la implementación de nuevas líneas de financiación más recientes, como ICO Crecimiento.
Como Directora de Financiación a PYMEs, es responsable de dirigir toda la actividad de financiación directa a pequeñas y medianas empresas, garantizando la correcta ejecución del proceso completo —desde la recepción y tramitación de solicitudes hasta la preadmisión, decisión y formalización— en coherencia con la estrategia definida por la Dirección General. Supervisa los informes de preadmisión, gestiona el flujo de expedientes digitales y monitoriza los tiempos de ciclo, proponiendo mejoras operativas y tecnológicas. Asimismo, define y reporta los principales indicadores de actividad, mantiene la relación operativa con las SGR, asegura el buen funcionamiento del canal digital PYME y lidera la formalización de operaciones, promoviendo la mejora continua del proceso y el cumplimiento de la normativa aplicable. También impulsa la evolución del área de cliente, coordina la relación con atención al cliente, garantiza la protección de datos y desarrolla al equipo especializado de la vertical PYME.
De esta Dirección dependen el Área de Admisión de Operaciones Estandarizadas: Préstamos, el Área de Admisión de Operaciones Estandarizadas: Garantías y el Área de Pre‑Admisión de Operaciones Singulares.